Более 683 тысяч обращений к службе 122 в Удмуртии с начала года
Фото: Министерство цифрового развития Удмуртии Операторы службы 122 в Удмуртии успешно обработали более 683 тысяч звонков с начала текущего года.
Среди основных запросов, поступающих через эту службу, запись на прием к врачу и вызов врача на дом. Люди также используют ее, чтобы узнать о местонахождении и часах работы медицинских учреждений, а также для записи на прием в МФЦ.
В обработке обращений участвует 39 операторов, которые в среднем принимают 3,4 тысячи звонков в день. Помимо операторов, в работе используются голосовые роботы. С мая текущего года также запущен чат-бот на сайте МФЦ, который уже ответил на более 6,9 тысяч вопросов.
Важным достижением службы 122 стала ее участие в социально значимых проектах республики, таких как проект по обзвону пациентов, записанных к врачу, а также проект "Искренний сервис," направленный на внедрение стандартов общения, основанных на эмпатии и желании помочь, в медицинские организации. Одним из проектов также стал "Удмуртское долголетие," в рамках которого служба информирует пенсионеров о возможности бесплатных занятий по физической активности.
Эти усовершенствования призваны повысить доступность государственных и муниципальных услуг, что является важным компонентом нацпроекта "Цифровая экономика."
Последние новости
Минздрав Удмуртии подвёл итоги 2024 года: успехи и вызовы
Фото: глава Минздрава УР Сергей Багин На коллегии Министерства здравоохранения Удмуртии с участием Главы республики Александра Бречалова подвели итоги работы за 2024 год.
Глава Удмуртии Александр Бречалов: «Этим летом Ижевск ждут масштабные работы по ремонту дорог, обновлению фасадов, озеленению»
3 апреля Глава Удмуртии Александр Бречалов во время прямого эфира в социальных сетях рассказал о ремонте ижевских дорог в предстоящий строительный сезон.
Власти Глазова не разрешили провести в центре города пикет в защиту молочной кухни
Администрация Глазова не разрешила жителям провести пикет в центре города против закрытия детской молочной кухни.
В Ижевске вновь подняли вопрос о необходимости установки фигуры орла над Оружейным заводом
Обращение властям города и республики направила инициативная группа. Ижевск.