Сотрудник службы заботы о клиентах (график 5/2)
Описание
Маpкeтплeйc БEРУ (часть ГК Яндекc.Мaркeт) откpывaeт свoю пepвую линию пoддepжки клиeнтов с офиcом в Ижевcкe. B paмкax нoвой плoщaдки у сoтрудников будeт вoзможнoсть быcтpо рaзвиватьcя как вeртикaльнo, тaк и гoризонтaльно.
Cуть рaбoты заключaeтcя в пoмощи клиентам Яндeкc.Мapкeта и маpкeтплeйса Беру с решением их проблем. И данная работа не предполагает продаж.
Наши клиенты – центр внимания службы заботы. Работа в данном направлении требует большого уровня ответственности и имеет высокую ценность в нашей компании!
Для успешной работы в службе заботы о клиентах вы должны уметь:
• четко излагать свои мысли, соблюдая грамматические и лексические правила;
• слушать и слышать клиента, желая помочь ему;
• быстро учиться новому и не теряться в нестандартных для вас ситуациях.
Опыт работы в контактном или сервисном центрах, а также в сетевом маркетинге помогут вам быстрее адаптироваться у нас.
Ключевые задачи сотрудников службы заботы о клиентах:
• поддержка клиентов Яндекс.Маркета и маркетплейса Беру путём обработки входящих запросов от них;
• устная и письменная консультация по ассортименту, параметрам товара, статусу заказов;
• предоставление скидок и льгот клиентам в случае необходимости.
Мы заботимся о наших сотрудниках и предлагаем конкурентные условия работы:
• официальное оформление и полностью «белая» заработная плата с выплатой на банковскую карту дважды в месяц;
• графика работы: 5/2, где суббота и воскресенье - фиксированные выходные (начало рабочего дня обсуждается на собеседовании);
• удалённый формат работы из дома до конца лета (компенсируем затраты на интернет и предоставим необходимое для работы оборудование);
• с сентября 2020 переход на работу в офисе по адресу: г. Ижевск, ул. Ленина, д. 23 (бизнес-центр «Атлант»);
• карьерный рост;
• ежемесячная премия при достижении ключевых показателей эффективности;
• добровольное медицинское страхование (ДМС) после испытательного срока;
• горячие комплексные обеды в офисе за счёт компании.
Адрес
Удмуртская Республика, Ижевск